プライバシーポリシー
Mermaid Labでは、お問い合わせやサービス提供にあたり取得する個人情報・提出素材を適切に取り扱います。
1. 取得する情報
Mermaid Labでは、お問い合わせ、サービスのお申し込み、 契約およびサービス提供に際し、必要に応じて以下の情報を取得します。
- 氏名
- メールアドレス
- LINE名・SNS名等、申込者が任意に提供する連絡情報
- 申込サービス
- マーメイド経験
- 相談内容、現在の悩み、目標その他申込内容
- 動画共有URL
- 提出動画・写真
- 動画から抽出した静止画
- 加工画像
- 分析・制作に必要なデータ
- 完成したPDFカルテ
- 希望する連絡方法・希望時期等
- 申込、契約、支払、キャンセル、返金、納品等の履歴
- フォーム送信日時
- フォーム送信ページ
- IPアドレス
- 18歳未満の場合の保護者情報および同意記録
クレジットカード番号等、 Stripeが直接取得・管理しMermaid Labへ提供しない決済情報については、 Mermaid Labが直接保存しません。
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの対応
- 本人および申込内容の確認
- サービス提供可否の判断
- 契約および支払管理
- 日程調整
- 提出動画・画像の確認
- 分析対象場面の選定
- 静止画の抽出
- 必要な画像加工
- 動作、フォーム、水中での見え方等の分析
- PDFカルテその他成果物の制作
- 品質確認
- 納品および無償修正
- キャンセルおよび返金処理
- サービスに必要な連絡
- 問い合わせ、トラブルまたは紛争等への対応
- 法令上または契約管理上必要となる記録の保存
- 個人を識別できない形でのサービス改善・運用改善
3. 申込フォームの情報
個人向け申込フォームから送信された内容は、 WordPress内のフォームデータベースには保存せず、 Mermaid Labの管理用メール環境へ管理者通知として送信されます。
管理者通知には、申込内容、動画共有URL、送信日時、 送信ページおよびIPアドレス等が含まれる場合があります。
申込者には自動返信メールが送信されます。 申込者自身のメール環境に保存されたメールについては、 Mermaid Lab側から削除することはできません。
4. 写真・動画・提出素材の取り扱い
提出された動画、写真その他の素材は、 サービス提供に必要な範囲で、 確認、再生、静止画抽出、画像加工、分析、カルテ制作、 品質確認、納品および修正に使用します。
提出素材を、申込者の個別同意なく、 実績紹介、広告、公式サイト、SNS、教材その他 不特定または多数の者が閲覧可能な用途へ公開することはありません。
実績・サンプル等へ使用する場合は、 サービス利用に必要な同意とは別に、個別の掲載同意を取得します。
掲載への同意は任意であり、 同意しないことによる料金、分析内容、納期、修正対応その他の不利益はありません。
5. 第三者が映り込む素材
申込者本人以外の人物を識別できる動画・写真を提出する場合は、 当該素材をMermaid Labへ提出し、 本サービスの分析・加工等に利用するために必要な許諾をご確認ください。
第三者の権利またはプライバシー上の問題があると合理的に判断した場合は、 別素材の提出をお願いすることがあります。
6. 外部サービスの利用
Mermaid Labでは、サービス提供のため、 必要に応じて以下の外部サービスを利用します。
- Google Gmail：申込通知、連絡、PDF納品等
- Google Drive：提出素材・制作データ・完成PDF等の管理
- Stripe：決済および返金処理
- Canva：静止画加工およびカルテ制作
- ギガファイル便等：申込者が動画共有に利用するファイル共有サービス
申込者がGoogle Drive、YouTube、Dropboxその他の共有サービスを利用して 動画URLを提出する場合は、 当該サービス上の元データは申込者または共有元の管理下にあります。
Mermaid Labは、 外部共有サービス上で申込者または共有元が管理している元データを 削除することはできません。
外部サービスにおける情報の取扱いについては、 各サービス提供事業者の利用規約・プライバシーポリシー等も適用されます。
7. 分析体験カルテの標準データ経路
分析体験カルテでは、原則として以下の経路でデータを取り扱います。
- 申込フォームから申込内容および動画共有URLを受領
- Mermaid Lab管理用メール環境で申込内容を確認
- 共有URLから必要な動画を確認・取得
- Vanessa管理のWindows PCおよびMermaid Lab管理のGoogle Driveで制作に必要なデータを管理
- Windows PCで静止画を抽出
- 必要な静止画をCanvaへアップロードし、画像加工・カルテ制作を実施
- 完成PDFをWindows PCへ書き出し
- 管理用メールからPDFを添付して納品
- 完成PDFをMermaid Lab管理のGoogle Driveで所定期間保存
分析体験カルテの顧客データを、 スマートフォンへ保存することは標準運用として行いません。
8. 保存期間
元動画・静止画・加工画像・制作途中データ
Mermaid Labが取得・保存した元動画、抽出静止画、加工画像、 Canva等の制作途中データその他完成PDF以外の申込者固有の制作データは、 納品完了または契約終了後、原則30日以内に削除します。
修正対応、返金処理、問い合わせまたは紛争対応中の場合に限り、 必要な対応が終了するまで保存期間を延長することがあります。
完成PDFカルテ
完成した分析体験カルテPDFは、納品日から1年間保存します。 保存期間経過後は、Mermaid Labが管理可能な範囲の複製を削除します。
保存期間終了後の再送付は保証しません。
契約・決済等の記録
申込、同意、契約、決済、返金、会計、納品その他、 法令または契約管理上保存する必要がある記録については、 必要な期間保存します。
9. 削除方法
保存期間を経過した提出素材・制作データ等は、 Mermaid Labが管理可能な範囲で、 Windows PC、Google Drive、Canva、Gmailその他の保存場所から削除します。
通常の削除後にごみ箱等へ残る場合は、 Mermaid Labが管理可能な範囲で、ごみ箱からの削除を含めた処理を行います。
外部サービス事業者がバックアップ、法令対応、監査その他の目的で 独自に保持するデータについては、 Mermaid Labが直接削除できない場合があります。
10. 生成AIサービスへの入力
現在、申込者を識別できる動画、静止画、氏名、メールアドレス、 SNS名、LINE名その他の個人情報・顧客固有の識別可能な分析資料を、 分析・文章作成等を目的として生成AIサービスへ入力する運用は行っていません。
将来この運用を変更する場合は、 利用するサービス、入力する情報、利用目的、学習利用の有無、 保存期間、データの取扱いその他必要事項を確認したうえで、 必要に応じて本ポリシーその他の条件を改定します。
11. 第三者提供
法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、 本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
サービス提供に必要な外部サービス・委託先を利用する場合は、 利用目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱います。
12. 情報の安全管理
取得した個人情報および提出素材について、 紛失、漏えい、不正アクセスその他の不適切な取扱いを防止するため、 情報の性質および利用目的に応じた管理に努めます。
分析体験カルテの顧客素材は、 原則としてVanessa管理のアカウント・端末内で取り扱い、 サービス提供に必要のない者がアクセスできないよう管理します。
Canvaについては、顧客用制作物の公開共有リンクを作成せず、 Vanessa管理アカウント内で取り扱います。
13. 18歳未満の方
18歳未満の方が有料サービスへ申し込む場合は、 法定代理人である保護者等の同意を確認します。
必要に応じて、保護者の氏名、申込者との関係、 メールアドレスおよび同意記録等を取得します。
14. 開示・訂正・利用停止・削除等
ご本人から、ご自身の個人情報について、 開示、訂正、利用停止、削除その他法令上認められる申出があった場合は、 本人確認を行ったうえで適切に対応します。
法令、契約、返金、会計、紛争対応その他の理由により 保存する必要がある情報については、 直ちに削除できない場合があります。
15. 本ポリシーの変更
法令、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更等に応じて、 本ポリシーを改定する場合があります。
契約成立済みのサービスについて、 契約条件との関係で契約成立時の内容を保存する必要がある場合は、 当該時点の適用版を確認できる状態で管理します。
16. お問い合わせ
個人情報・提出素材の取扱いに関するお問い合わせは、 以下へご連絡ください。
文書名：Mermaid Lab プライバシーポリシー
版番号：v1.0
制定日：2026年8月17日
適用開始日：2026年8月17日
最終改定日：2026年8月17日