利用規約・キャンセルポリシー
Mermaid Labのサービスをご利用いただく前に、以下の内容をご確認ください。
1. 適用範囲
本規約は、Mermaid Labが提供する各サービスのお申し込み、 契約、サービス提供、提出素材、納品、修正、キャンセルその他の利用条件について定めるものです。
本規約における「申込者」とは、 契約成立前後を問わずMermaid Labへサービスのお申し込みを行った方をいいます。
2. サービス内容
Mermaid Labでは、マーメイドスイムの動き、フォーム、身体の使い方、 水中での見え方、水中表現等に関する分析・学習・相談・技術監修等を提供します。
分析体験カルテ、詳細分析カルテ、呼吸法レッスン、 初心者準備相談、技術監修・水中表現相談その他、 公式サイトに掲載しているサービスを対象とします。
本サービスは、医療上の診断・治療、技能認定、資格認定または安全を保証するものではありません。
3. お申し込み・契約成立
フォームの送信は、お申し込みまたはご相談の受付であり、 送信のみでは契約は成立しません。
Mermaid Labがお申し込み内容を確認し、 受付可能と判断した場合に、料金、支払方法、提供条件その他必要な事項をご案内します。
分析体験カルテ
分析体験カルテは、契約成立前に利用条件、 キャンセル・返金条件、プライバシーポリシー、 特定商取引法に基づく表記をご確認いただき、 Stripe上で5,000円（税込）の決済が成功した時点で契約成立となります。
その他サービス
その他のサービスについては、 サービスごとに契約成立前に提示する条件に基づいて契約成立時点を確認します。 必要に応じて申込確認メール、見積書、発注書、契約書等を使用します。
4. 分析体験カルテの料金・支払い
分析体験カルテの料金は5,000円（税込）です。
支払期限は支払案内メール送信日から7日以内です。 期限までに支払いが確認できない場合は当該申込みを終了し、 キャンセル料は発生しません。
Stripeを利用したクレジットカード・デビットカード決済を利用できます。 対応カードブランドはVisa、Mastercard、American Express、JCBです。
申込者の利用環境等の条件を満たす場合は、 Apple Pay、Google Pay、Linkが表示される場合があります。
Mermaid Labが申込者へ決済手数料を別途請求することはありません。
5. 分析体験カルテの分析開始・納期
分析体験カルテは、以下の順序で進行します。
- 料金の支払い完了を確認
- 提出動画が所定の条件を満たしていることを確認
- 分析対象となる動作・場面を確認
- 分析に必要な情報が揃っていることを確認
- 分析開始通知をメールで送信
- 分析開始通知送信後、実際の制作工程へ着手
分析開始通知送信前には、 静止画抽出、画像加工、動作・フォーム分析、個別文章作成その他の制作工程へ着手しません。
標準納期は、料金、条件を満たす動画および必要情報がすべて揃った日の 翌営業日を起算日として、原則7営業日以内です。
「営業日」とは、土曜日、日曜日、 国民の祝日に関する法律に定める休日および Mermaid Labが事前に案内する休業日を除く日をいいます。
6. 提出動画・必要情報が不足する場合
提出動画または必要情報が所定の条件を満たさない場合は、 再提出または不足情報の提出を依頼します。
最初の提出期限は依頼日から7日以内とします。 期限までに提出されない場合は1回再案内を行い、 再案内日から7日以内を最終期限とします。
最終期限までに分析に必要な動画または情報が揃わない場合は契約を終了し、 分析制作着手前であるため5,000円を全額返金します。
7. 分析体験カルテのキャンセル・返金
キャンセルを希望する場合は、 contact@mermaidlab.vanessadiva.online 宛てに、キャンセルを希望する旨をメールでご連絡ください。
キャンセル申出を受信した日時において、 実際に完了していた制作工程に基づいてキャンセル料を判定します。
キャンセル申出受信後は制作を停止し、 受信後に進めた工程をキャンセル料算定の対象には含めません。
キャンセル料は支払済み料金5,000円から差し引く金額であり、 追加請求は行いません。 返金額から決済手数料その他の返金事務手数料を控除することもありません。
本条の段階別キャンセル料は、申込者都合によるキャンセルに適用します。 Mermaid Lab都合による契約終了および納期遅延時の取扱いについては、第9条を適用します。
| キャンセル申出受信時の制作状況 | キャンセル料 | 返金額 |
|---|---|---|
| 分析開始通知前または通知後で制作着手前 | 0円 | 5,000円 |
| 制作着手後～画像工程完了前 | 1,000円 | 4,000円 |
| 画像工程完了後～動作・フォーム分析完了前 | 2,000円 | 3,000円 |
| 動作・フォーム分析完了後～個別文章完成前 | 3,000円 | 2,000円 |
| 個別文章完成後～最終確認完了前 | 4,000円 | 1,000円 |
| 最終確認完了後 | 5,000円 | 0円 |
「画像工程完了」とは、 当該案件で使用する静止画の選定・抽出および必要な画像加工が完了した状態をいいます。 加工画像を使用しない案件では、 必要な静止画の選定・抽出が完了し、 加工画像を使用しないとの判断を案件管理記録へ記録した時点をいいます。
「最終確認完了」とは、誤字、内容、画像、レイアウト、安全表現等の確認が終了し、 納品可能な完成PDFが作成されている状態をいいます。
最終確認完了後は返金を行わず、完成した分析体験カルテを通常どおり納品します。
8. 返金処理
返金は原則として支払い時に使用された決済方法を通じて行います。
申込者都合のキャンセルの場合は、 キャンセル申出を受信した日の翌営業日を起算日として、 原則5営業日以内にMermaid Labによる返金処理を行います。
第6条に基づき、提出動画または必要情報が最終期限までに揃わず契約を終了する場合は、 契約終了を通知した日の翌営業日を起算日として、 原則5営業日以内に返金処理を行います。
Mermaid Lab都合で契約を終了する場合は、 契約終了を通知した日の翌営業日を起算日として、 原則5営業日以内に返金処理を行います。
実際の返金反映日は、 決済事業者、カード発行会社その他の金融機関等の処理状況により異なります。
9. Mermaid Lab都合・納期遅延
Mermaid Lab側の事情により分析体験カルテを提供できない場合は、 制作段階にかかわらず支払済み料金を全額返金します。
標準納期内の納品が困難となった場合は、 新しい提供予定日をご案内します。
申込者が新しい提供予定日に同意しない場合は契約を終了し、 制作段階にかかわらず支払済み料金を全額返金します。
10. 無償修正
納品日から7日以内に、以下の不備について修正を申し出ることができます。
- 誤字・脱字
- 氏名等の申込者情報の誤記
- 分析対象動画または動作の取り違え
- 本サービスに含まれる項目の欠落
- PDFまたは画像の表示上の不具合
無償修正の対象であることおよび必要な修正内容を確認した日の 翌営業日を起算日として、原則3営業日以内に修正版を納品します。
3営業日以内の対応が困難な場合は、 理由および新しい納品予定日をご案内します。
別動画への変更、別動作の追加、 納品後に新たに撮影した動画の分析、 新しい質問・分析項目の追加、 分析結果が申込者の希望や自己評価と異なることのみを理由とする再分析は、 原則として無償修正には含みません。
納品日から7日を経過した後でも、 Mermaid Lab側の明らかな履行不備が確認された場合は、 内容を確認のうえ必要な対応を行います。 法令上認められる申込者の権利を排除するものではありません。
11. 途中成果物
タイムコード、観察メモ、抽出静止画、加工途中画像、分析メモ、 個別文章原稿、Canva等の編集データ、最終確認前PDF等は 完成カルテを制作するための内部作業資料です。
途中キャンセルの場合、これらの内部資料は原則として納品しません。
12. 提出素材の利用
申込者から提出された動画、写真その他の素材は、 本サービスを提供するために必要な範囲で、 確認、再生、静止画抽出、必要な画像加工、分析、カルテ制作、 品質確認、納品および修正に使用します。
提出素材の著作権その他の権利が、 本サービスへの提出によってMermaid Labへ移転することはありません。
13. 提出素材の権利・第三者の映り込み
申込者は、提出する動画、写真その他の素材について、 本サービスへの提出および必要な範囲での加工・分析に必要な 権利または許諾を有していることをご確認ください。
申込者本人以外の人物が識別できる形で映り込む動画を提出する場合は、 当該動画をMermaid Labへ提出し分析に利用するために必要な許諾をご確認ください。
第三者の権利またはプライバシー上の問題があると合理的に判断した場合は、 別素材の提出をお願いすることがあります。
14. 実績・サンプル掲載
提出動画、静止画、加工画像、完成カルテ等を、 実績紹介、サンプル、公式サイト、SNS、教材等へ使用する場合は、 サービス利用に必要な同意とは別に、事前に個別の掲載同意を取得します。
掲載同意は任意です。 同意しないことにより、料金、分析内容、納期、修正対応その他の サービス利用上の不利益が生じることはありません。
15. 18歳未満の申込者
18歳未満の方がお申し込みになる場合は、 法定代理人である保護者等の同意を確認した後に支払案内を行います。
保護者同意を確認できない場合は、契約成立前に受付を終了します。
16. 安全上の注意
マーメイドスイムおよび水中での息こらえを伴う活動には、 意識喪失、溺水、外傷その他の危険があります。
分析結果を参考として実践する場合は、以下を守ってください。
- 単独で水中の息こらえ練習を行わないこと
- 適切なバディまたは安全監視者がいる環境で行うこと
- 過換気によって息こらえ時間を延ばそうとしないこと
- 限界までの息こらえを行わないこと
- 体調不良、痛み、強い違和感等がある場合は中止すること
- 施設の利用規則、安全基準およびスタッフの指示を優先すること
- 自身の技能・経験の範囲を超える練習を行わないこと
Mermaid Labの分析・助言は、 現場での安全監視、救助体制、医療判断、資格講習等を代替するものではありません。
17. 分析結果について
分析結果は、提出された動画および申込時に提供された情報の範囲で行う観察・分析です。
撮影角度、画質、水中環境、テールその他の装備、 当日の身体状態等により、 実際の身体の動きと映像上の見え方が異なる場合があります。
分析結果は、特定の上達、技能獲得、撮影成果、 出演機会、売上その他の結果を保証するものではありません。
18. 事故・損害について
分析結果を参考として実践する場合は、 実施場所、体調、技能、施設ルール、安全管理体制その他の状況を考慮して実施してください。
申込者自身による施設ルール違反、単独での息こらえ練習、 無理な実践、第三者の行為、施設または環境上の事情等により生じた事故・損害については、 その原因および各当事者の責任に応じて取り扱います。
本規約は、Mermaid Labの故意または過失その他、 法令上Mermaid Labが責任を負うべき場合について、 その責任を一律に免除するものではありません。
また、法令上認められる申込者の権利を排除するものではありません。
19. 個人情報・提出素材
個人情報および提出素材の具体的な取扱いについては、 プライバシーポリシー をご確認ください。
20. 規約の変更・適用版
本規約は、法令変更、サービス内容の変更その他必要に応じて改定する場合があります。
新たな契約には、契約成立時に提示した版を適用します。 契約成立後に本規約を改定した場合であっても、 法令上別の取扱いが必要な場合を除き、 原則として当該契約には契約成立時に提示した版を適用します。
21. お問い合わせ・キャンセル受付
文書名：Mermaid Lab 利用規約・キャンセルポリシー
版番号：v1.0
制定日：2026年8月17日
適用開始日：2026年8月17日
最終改定日：2026年8月17日